Janus Henderson ha anunciado que está desarrollando un conjunto de herramientas nativas de IA para transformar la forma en que invierte y presta servicio a sus clientes. Según explica, Percepta, empresa de transformación de General Catalyst, será la encargada de construir la infraestructura mientras que Claude, de Anthropic, actuará como capa de modelos de IA.
La firma considera que la IA de vanguardia genera un mayor impacto cuando potencia la experiencia humana, lo que permite un enfoque aún más centrado en el cliente tanto en materia de inversión como en servicio al cliente. Sobre la base de Claude, Janus Henderson está llevando este enfoque a la práctica de dos formas que podrían marcar el futuro de la utilización de la inteligencia artificial en la industria de gestión de activos.
En concreto, está desarrollando nuevas herramientas nativas de IA para sus equipos de inversión y de servicio al cliente. Por un lado, la gestora señala que está trabajando en Prism, una plataforma global de inteligencia y compromiso con el cliente, dirigida a los equipos de distribución de Janus Henderson. Impulsada por Claude, ayuda a los equipos comerciales a priorizar las acciones de contacto adecuadas, aprovechar datos internos y de terceros para comprender qué tienen y qué necesitan los clientes, y preparar comunicaciones personalizadas. De este modo, proporciona una herramienta única y coherente para los equipos de ventas y marketing de todas las regiones.
Por otro lado, la gestora habla de Libros, una herramienta de gestión de análisis nativa de IA para los equipos de inversión de Janus Henderson. También impulsada por Claude, sintetiza el análisis interno de la firma junto con análisis externos y datos de mercado públicos, ayudando a los analistas y gestores de carteras a identificar señales relevantes con mayor rapidez y así dedicar más tiempo al análisis y la toma de decisiones de inversión.
Además, Janus Henderson está implementando Claude de forma generalizada en toda la organización. Sus equipos de ingeniería utilizarán Claude Code, mientras que Cowork estará disponible para los empleados de las áreas de inversión, distribución y funciones corporativas, integrando aún más la IA en el trabajo diario. Por su parte, Prism y Libros están siendo desarrollados en colaboración con los equipos tecnológicos de Janus Henderson y Percepta. Percepta ayuda a grandes empresas a transformarse mediante la IA, integrando ingenieros, investigadores y gestores de producto especializados directamente en la organización y aprovechando la plataforma Percepta Mosaic para desarrollar con rapidez flujos de trabajo basados en agentes y herramientas personalizadas de apoyo en la toma de decisiones.
En Janus Henderson, los equipos de Percepta trabajan junto a los profesionales de inversión, distribución y tecnología de la empresa para desarrollar Prism y Libros en Claude y para construir la base de datos y conocimientos que conecta a Claude con los datos propios de análisis, de clientes y de mercado de Janus Henderson. Según añade la gestora, ese modelo integrado aborda un problema que ha frenado la adopción de la IA en la gestión de activos: las herramientas genéricas rara vez se ajustan a la forma en que un gestor activo analiza los mercados, gestiona carteras y atiende a sus clientes. El valor proviene de conectar la IA de vanguardia con los datos propios de la empresa y reconstruir los procesos de trabajo fundamentales en torno a ella, lo que generalmente requiere ingeniería integrada en el negocio, no software comprado externamente.
«Creemos que la transformación de la IA cambiará de forma fundamental la manera en que los gestores de activos prestan servicio a sus clientes cuando se integre en el núcleo del negocio. Esta colaboración con Anthropic y Percepta se suma a la asociación de Janus Henderson con Trian y General Catalyst, refuerza nuestro liderazgo innovador en IA y tokenización, y respalda nuestra ambición de ser la gestora de activos tecnológicamente más sofisticada del mundo. Creemos que mejorará la forma en que prestamos servicio a nuestros clientes: los 75 millones de personas* en todo el mundo que confían en nosotros para construir juntos un futuro más brillante», ha afirmado Ali Dibadj, CEO de Janus Henderson.
Por su parte, Peter Nolan, director de Gestión de Activos y Patrimonios de Anthropic, afirmó: «La gestión de activos es una industria intensiva en conocimiento en el que una IA fiable puede ayudar a los equipos a trabajar con mayor rapidez y ofrecer un mejor servicio a los clientes. Janus Henderson está poniendo a Claude directamente en manos de los equipos responsables de gestionar inversiones y relaciones con los clientes: desde herramientas diseñadas específicamente como Prism y Libros hasta Claude Code y Cowork en toda la compañía».
«Transformar industrias con IA requiere replantearse de forma fundamental cómo se realiza el trabajo en las organizaciones y diseñar sistemas de ingeniería creados específicamente para una nueva forma de operar. Nuestro trabajo con Janus Henderson se centra en fortalecer el análisis y la inteligencia de mercado, así como en mejorar la interacción con los clientes. Estamos orgullosos de colaborar con Janus Henderson y Anthropic en la transformación del sector de la gestión de activos», ha comentado Hirsh Jain, consejero delegado de Percepta.
Por Funds Society, Miami
