En un encuentro que bautizaron como Chile First, el banco de matriz española Santander anunció sus proyectos estratégicos para el país andino. En una presentación liderada por su Country Head y gerente general, Román Blanco, la firma anticipó el lanzamiento de una cuenta vista masiva sin costos, un nuevo sistema de atención para grandes empresas y nuevos centros transaccionales anclados en el modelo de cafeterías Work/Café.
En primer lugar, destacaron a través de un comunicado de prensa, la cuenta vista masiva –llamada Más Lucas– tiene un proceso de onboarding digital y un mecanismo que genera intereses sobre el saldo en la cuenta, con una tasa variable mensual. En esa línea, desde el banco destacan que este producto también incluye una cuenta de ahorro y una tarjeta de débito, tanto física como digital.
Esta cuenta, recalcaron, no tiene cobros de mantención ni por las transacciones, además de no generar pérdidas de los intereses ganados, independiente del número de giros que realicen sus usuarios. El monto máximo de saldo y abono es de 5 millones de pesos (6.300 dólares).
En el evento de presentación, Blanco destacó que en el banco no tienen “miedo a cambiar los paradigmas en la banca” y que lanzaron la cuenta masiva en respuesta al alza del costo de vida en Chile. “A través de Más Lucas generamos mejores y más atractivas condiciones, implementando soluciones con las cuales, además, contribuimos al empoderamiento financiero de miles de chilenos”, señaló.
La apertura de las cuentas se realiza a través de la aplicación del banco y el número de cuenta es creado en base al RUT del cliente. Cuenta con un mecanismo de autentificación a través de reconocimiento facial y sin contraseña.
Asesoría especializada
Otra área de negocios estratégica para el banco chileno es la asesoría, donde lanzaron un nuevo modelo de atención de negocios especializados, que se desprende del área de Banca Empresas e Instituciones.
Este modelo, destacaron, tiene un foco especial en las industrias agrícola, automotriz y multilatinas –firmas en proceso de internacionalización– y está anclado en dos pilares: la asesoría experta y las soluciones financieras personalizadas.
“Mediante este modelo ponemos a disposición de nuestros clientes un equipo comercial y de riesgos especializados en estas industrias”, indicó Blanco en la nota de prensa, con miras a potenciar el crecimiento y desarrollo de sus negocios, con productos y servicios adaptados a sus necesidades.
Por el lado del emprendimiento, el ejecutivo también destacó Work/Café StartUp –lanzado en noviembre de 2022–, que considera la bancarización de este tipo de emprendimientos, la opción de probar soluciones con pilotos, utilizando las capacidades del banco, y la posibilidad de que Santander invierta financieramente en ellas.
Work/Café Expresso
Otro proyecto estratégico de Chile First son los nuevos centros transaccionales del banco de matriz española, que cuentan con servicios de cajas y de autoatención, mesón de atención, embozadoras para la impresión de tarjetas y lockers para entrega de productos. La iniciativa fue nombrada Work/Café Expresso.
“Tal como Work/Café fue una innovación que unió el mundo de la banca y del coworking, a través de estas nuevas oficinas buscamos renovar el tradicional concepto de sucursal, mejorando considerablemente la experiencia de las personas en un entorno grato y seguro”, señaló el ejecutivo máximo de la rama chilena de Santander.
Los módulos de atención, por su parte, contarán con la capacidad de recibir depósitos, cobrar vale vistas, girar dinero y auto-embozar una tarjeta y habilitarla inmediatamente.
Por Funds Society, México
