Banco Santander inaugura un Centro de Instituciones especializado en la Territorial de Madrid, con el objetivo de reforzar su modelo de atención a este colectivo estratégico. Esta iniciativa supone un paso más en la evolución del modelo de negocio en instituciones, orientado a ofrecer una atención más personalizada, especializada, ágil y eficiente.
El centro, ubicado en la quinta planta de la sede territorial de Banco Santander en Madrid (Paseo Recoletos 19), está formado por un equipo de más de 30 profesionales, compuesto por 16 banqueros con amplia experiencia en este segmento y con 14 especialistas de producto, que refuerzan la atención personal y facilitan soluciones acordes a las instituciones. Este centro gestionará un volumen de negocio total de más de 22 .000 millones de euros.
Actualmente, estos clientes eran atendidos desde más de 120 oficinas. Con este nuevo modelo, el banco centraliza la gestión de estos clientes en un único espacio, manteniendo la figura del banquero como interlocutor de referencia con el objetivo de garantizar el mejor servicio y una gestión integral alineada con las necesidades específicas de cada institución.
A raíz de esta inauguración, Ángel Valdovinos, director de Instituciones de Santander España, ha afirmado: “Con este nuevo modelo damos un paso más en nuestro compromiso con nuestros clientes. Nuestro objetivo es simplificar procesos, mejorar la experiencia del cliente y reforzar la especialización del equipo en la gestión y asesoramiento en las necesidades financieras de las instituciones. Centralizando la atención en un único centro, combinamos la cercanía del banquero de referencia con el apoyo de un equipo de especialistas, lo que nos permitirá ofrecer un servicio más ágil, eficiente y personalizado”.
Con este paso, Banco Santander da un impulso a su compromiso con las instituciones, consolidando un modelo que refuerza la calidad del servicio, la especialización del equipo y la eficiencia operativa en línea con su propósito de ser el mejor socio financiero para las instituciones.
Por Funds Society, Madrid
