ING ha presentado su nuevo servicio de banca privada en España, dirigida al segmento de altos patrimonios y que contará con las características propias de la entidad, es decir, ADN digital, sencillez y transparencia, sin renunciar al asesoramiento experto. El modelo permite a cada cliente decidir cómo gestionar su patrimonio en cada momento: de forma autónoma, con acompañamiento profesional o combinando ambas opciones.
El lanzamiento supone un nuevo paso en la evolución de ING en España, 27 años después de su llegada al país y en un momento de fuerte crecimiento. La entidad amplía así su capacidad para acompañar a sus clientes a lo largo de toda su vida financiera partiendo de una sólida posición con más de 6.000 clientes en este segmento.
Una banca privada «digital, más humana que nunca»
La nueva banca privada de ING se configura bajo un enfoque flexible y personalizado, adaptado a cada uno de los clientes y sus objetivos. Se dirige a clientes con un patrimonio invertido a partir de 500.000 euros invertidos en productos de la entidad y se construye en torno a cuatro pilares: planificación financiera, experiencia digital puntera, acompañamiento experto y la experiencia en inversión.
La entidad propone la planificación financiera como punto de partida de la relación con el cliente. ING comienza por entender su situación patrimonial, sus objetivos vitales y sus prioridades para construir un plan financiero personalizado, adaptado a su situación actual y futura; y flexible si las necesidades del cliente cambian.
El segundo pilar es una experiencia digital puntera, diseñada para que la tecnología permita estar más cerca, no más lejos. Los clientes pueden consultar y gestionar su patrimonio a través de la app y la web de ING, con una visión integrada de sus inversiones, procesos de contratación digitales y una gestión documental más ágil y sencilla.
En tercer lugar, los clientes cuentan con un especialista patrimonial y servicios de atención preferente para acompañarlos en la toma de decisiones sobre su patrimonio. ING dispone de 35 banqueros privados, así como de espacios exclusivos en su recién inaugurada flagship de Madrid y en sus oficinas de Barcelona, Sabadell, Valencia y Sevilla. La firma espera contar con unos 40 profesionales a final de este año.
Con motivo del lanzamiento de este nuevo servicio de banca privada, ING también anunció que amplía su oferta de inversión con dos novedades específicas para banca privada: la gestión discrecional de carteras y el acceso a mercados privados, a través de fondos de private equity e infraestructuras y multiactivos privados, con formato ELTIF y bajo asesoramiento. Estas soluciones se suman a la oferta ya disponible, que incluye asesoramiento personalizado, más de 7.000 acciones y ETFs, fondos de gestoras nacionales e internacionales y planes de pensiones. Esta propuesta contará con el respaldo de la experiencia de ING en banca privada e inversión a nivel internacional.
“En ING creemos que el futuro de la banca privada no es solo digital ni solo humano, sino la combinación de ambos. La tecnología aporta sencillez y autonomía para gestionar el patrimonio, mientras que el asesoramiento experto está disponible cuando las decisiones financieras requieren mayor acompañamiento. Nuestra propuesta permite que cada cliente elija cómo quiere relacionarse con el banco en cada momento”, señala Pablo Porres, director de Banca Privada de ING España.
Porres resaltó el fuerte potencial de crecimiento de esta división, en tanto que desveló que la firma en España cuenta con 6.000 clientes que tienen ya patrimonios invertidos que superan los 500.000 euros y que otros clientes que si bien no llegan al medio millón de euros con nosotros, declaran que dos tercios de su patrimonio está en otras entidades. «Cuando hemos hecho estudios de mercado entre potenciales clientes, hasta el 30% de ellos estarían interesados en conocer más de la propuesta de banca privada de ING», aseguró.
“España es un mercado estratégico para ING y uno de los que más contribuyen al crecimiento de nuestra base de clientes inversores. La nueva propuesta pone al alcance de los clientes españoles las capacidades globales, la tecnología y el conocimiento especializado que ING ha consolidado en Europa, combinados con la experiencia local de nuestros equipos”, señala Anneka Treon, Global Head of Private Banking, Wealth Management & Investments de ING. Treon explicó que la creación de este tercer pilar en ING responde a estar mucho más cerca del cliente «porque siempre decimos que la inversión es un negocio emocional, no racional. Y pensamos que es realmente emocionante poder estar más involucrados en esas decisiones emocionales de los clientes».
Por otro lado, Treon desveló que el Grupo contabilizó un billón de euros de ingresos del negocio de inversiones privadas globales en 2024 y que el objetivo es duplicar la cifra en cinco años a partir de esa fecha.
Más de tres décadas de experiencia internacional en banca privada
La propuesta española se apoya en más de 35 años de experiencia de ING en banca privada en Europa y cuenta con más de 120 profesionales especializados en análisis de mercados, gestión de activos e inversión al servicio en los seis mercados en los que opera: Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Polonia, Italia y España. El Grupo ING presta servicios de inversión a 5,3 millones de clientes inversores y cuenta con 321.000 millones de euros en activos bajo gestión y bróker. Estas capacidades permiten compartir tecnología, conocimiento de inversión y soluciones desarrolladas para distintos mercados, manteniendo una propuesta adaptada a las necesidades y al marco regulatorio de cada país.
Por Funds Society
