Según el informe de riqueza mundial de Capgemini, 2019, por primera vez en siete años, el número de millonarios en todo el mundo (población HNWI) y su riqueza disminuyeron un 0,3% y un 2,9%, respectivamente. Sin embargo, EE.UU. fue una de las tres regiones en registrar un aumento en la población HNW a pesar de que ahí, su riqueza disminuyó ligeramente.
Durante 2018, la población de HNWI en los EE. UU. aumentó un 0,7% para llegar a 5,3 millones, mientras que la riqueza de los HNWI en EE. UU. disminuyó un 0,7% a 18,5 billones de dólares (trillion en inglés).
El informe también señaló que a pesar de la disminución de la riqueza, la satisfacción de los HNWI con sus gestores se mantuvieron estables; fue del 79% para los asesores y del 82% para las empresas.
En comparación con Europa y Asia-Pacífico, el informe dijo que las personas con un alto patrimonio neto en América del Norte indicaban la mayor confianza en sus gestores, con el 88% para los asesores y el 91% para las empresas.
Sin embargo, el informe señaló que a medida que la industria evoluciona y con ello, las expectativas de los clientes, «la forma en que las empresas entregan valor a los clientes será crítica, ya que una experiencia de servicio insatisfactoria fue la razón más importante para que los ricos cambiaran sus empresas en 2018».
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