Capital Group ha anunciado el lanzamiento de Capital Learning, un servicio de formación orientado al cliente para clientes institucionales e intermediarios con sede en Europa y Asia Pacífico. Según ha explicado la gestora, Capital Learning estará bajo la dirección de Leo Niers, Head of Client Education para Europa y Asia, y por Kyoko Shimada, que se une a Capital Group como Head of Client Education para Japón. Ambos trabajarán en estrecha colaboración para desarrollar este servicio dedicado a los clientes.
Aprovechando la experiencia de Capital Group en el mundo de la inversión, Capital Learning compartirá con los clientes conocimientos y contenidos sobre conceptos y tendencias de la inversión, además de ofrecer módulos de formación práctica para la gestión. Según matiza, los programas se adaptarán a las necesidades de los clientes y estarán disponibles en diferentes formatos, como talleres interactivos, seminarios web, vídeos y podcasts.
Además, destacan que Capital Learning se apoya en la experiencia que Capital Group tiene en EE.UU. en la tarea de proporcionar formación y educación a los clientes a través de la plataforma de gestión de prácticas de la empresa, PracticeLab®. El equipo de Europa y Asia-Pacífico utilizará esta experiencia para colaborar con los clientes y ayudarles a alcanzar sus objetivos.
Esta iniciativa ha supuesto la incorporación de dos nuevos talentos. Leo Niers se incorpora desde Franklin Templeton, donde fue responsable de dirigir un equipo de consultores de formación en toda la región EMEA y de aplicar una estrategia de formación interna y externa. Cuenta con más de 10 años de experiencia en la creación y difusión de contenidos para clientes, y ha ocupado varios puestos en el sector, como en AXA Investment Management y PIMCO.
Por su parte, Kyoko Shimada se une a la empresa desde abrdn, donde fue directora de marketing en Japón y Corea; antes de eso, ocupó el cargo de directora de marketing en Japón en Fidelity. Aporta más de 20 años de experiencia en marketing, digital, marca y comunicación.
A raíz de este anuncio, Guy Henriques, President Client Group de Europa y Asia de Capital Group, ha declarado: “Los clientes ocupan un lugar privilegiado en nuestras decisiones empresariales. Nos dicen que valoran nuestra experiencia y aprecian el intercambio de conocimientos que apoyan sus objetivos empresariales. Hemos puesto en marcha Capital Learning para ofrecer a los clientes de Europa y Asia-Pacífico contenidos y conocimientos personalizados sobre áreas en las que Capital Group tiene una gran experiencia, incluidas las ventajas de la inversión a largo plazo. Estamos encantados de que Leo y Kyoko dirijan nuestro servicio de formación de clientes y nos ayuden a seguir ofreciendo experiencias de calidad a los clientes”.
En este sentido, Leo Niers, Head of Client Education de Europa y Asia de Capital Group, ha añadido: “Capital Group lleva muchos años prestando servicios a sus clientes, y nuestro planteamiento consiste en establecer relaciones duraderas y significativas. A través de Capital Learning, ofreceremos programas educativos a medida para que nuestros socios institucionales y de intermediación financiera se comprometan con sus clientes y beneficiarios. Estoy encantado de unirme a Capital Group para ayudar en la tarea de consolidar nuestra reputación como firma altamente valorada y de confianza”.
Por Funds Society, Madrid
Por Marcelo Soba