Con el objetivo de potenciar su estrategia para personas y pequeñas y medianas empresas (pymes), el banco chileno Bci anunció una restructuración, que creará dos nuevas gerencias a partir del 1 de enero de 2024. Este esfuerzo será complementado por una inversión de 200 millones de dólares, que contemplará a todos los productos financieros.
La nueva estructura, anunciaron a través de un comunicado, integrará las gerencias de Retail y Ecosistema Digital en una nueva unidad, llamada la División Ecosistema Retail. Esta rama será liderada por Rodrigo Corces, actual gerente de la División Banca Retail, y tiene el objetivo de atraer nuevos clientes.
El profesional llegó al banco en 1997 y ha ocupado una diversidad de posiciones ejecutivas desde entonces, incluyendo las gerencias de Marketing, Comercial, Experiencia Clientes y Transformación Digital. Desde noviembre de 2016 que comanda la oferta de productos, servicios y canales a clientes personas y pymes de la firma, como ejecutivo a cargo de la División Banca Retail.
La estrategia de Bci incluye una inversión de 200 millones de dólares hasta 2026 . El foco de estos recursos será el desarrollo y distribución de toda la oferta financiera del banco, como pagos, beneficios, soluciones de crédito, seguros, inversión y ahorro, entre otros.
“Para llegar a 10 millones de clientes en los próximos dos años, vamos a fortalecer nuestra plataforma de soluciones financieras para pymes y personas, con el objeto de fortalecer una visión única de cliente, entregar soluciones de manera oportuna y generar una experiencia acorde a las necesidades de cada cliente, a través de todos los canales para los clientes”, explicó el gerente general del banco, Eugenio von Chrismar, en la nota.
Además, el banco anunció una nueva gerencia de Innovación y Data & Analytics (D&A), a cargo de Claudia Ramos. La ejecutiva reportará directamente a la gerencia general, detallaron.
Transformación tecnológica
Una de las metas de Bci es profundizar el uso y manejo de datos dentro de la institución, a través de la inteligencia artificial, con el objetivo de ofrecer productos y servicios personalizados a todos los clientes. Este es el contexto en que se crea la nueva unidad administrativa de Innovación y Data & Analytics (D&A).
Ramos se ha especializado durante los últimos años en transformación digital y datos, ocupando actualmente el puesto de gerente corporativa de Data & Analytics de Bci. También es directora de la filial de Servicios de Normalización y Cobranza de la firma chilena y Co-Chair del Comité de Inteligencia Artificial y Data de la Cámara Chilena Norteamericana de Comercio (AmCham Chile).
Entre los desafíos de esta nueva gerencia estará consolidar el modelo que integra los datos a los negocios en Chile y en el extranjero –Bci también tiene operaciones en Estados Unidos y Perú– y establecer políticas de analítica avanzada, la estrategia de innovación, inteligencia artificial, datos y open banking, apalancándose en la escala del grupo financiero ligado a la familia Yarur.
“Para potenciar nuestro crecimiento estamos convencidos que el análisis, gestión y uso responsable de los datos debe ser en beneficio de nuestros clientes. En Bci llevamos camino recorrido en esta materia y vamos a relevar el rol de esta área que le reportará directamente a la gerencia general”, indicó Von Chrismar.
Cambio en el directorio
¿Qué pasará con el actual gerente de la División Ecosistema Digital? Ignacio Yarur pasará a formar parte del directorio del banco, según detallaron en la nota de prensa.
Luego de aceptar la renuncia de Mario Gómez –después de 12 años en el asiento–, la mesa decidió designar a Yarur, quien empieza sus nuevas funciones el 1 de enero de 2024.
El profesional tiene 19 años de experiencia en distintos negocios de la industria bancaria, y conocimiento en materias de digitalización, innovación y data analytics, recalcaron desde la firma.
Así, el directorio de Bci partirá el año compuesto por el presidente Luis Enrique Yarur, el vicepresidente Juan Eduardo Goldenberg y los directores José Pablo Arellano, Jorge Becerra, Claudia Manuela Sánchez, Klaus Schmidt-Hebbel, Miguel Ángel Nacrur, Hernán Orellana y ahora Ignacio Yarur. Este cambio será sujeto a ratificación en la próxima junta de accionistas.
Por Funds Society
