O BBVA reforça sua aposta nos clientes de alto patrimônio com o lançamento do Global Wealth, uma nova estrutura global que reúne os segmentos Premium, Private Banking e Ultra High Net Worth (UHN). A partir de outubro, as três propostas compartilharão uma denominação e uma identidade comuns em todas as regiões, acompanhadas de um modelo de atendimento altamente especializado e de uma proposta de valor que combina capacidades locais e globais para responder às necessidades dos clientes e de suas famílias.
O lançamento representa um avanço em direção a uma identidade comum e reconhecível em todos os mercados, com uma mesma estrutura e uma proposta que busca combinar o melhor de dois mundos: o conhecimento, a proximidade e as capacidades de cada mercado com a escala e os pontos fortes internacionais do BBVA.
Dessa forma, o grupo busca reforçar seu posicionamento entre os clientes de maior patrimônio e oferecer uma experiência cada vez mais consistente, personalizada e global, capaz de acompanhá-los não apenas em suas necessidades financeiras, mas também nas de suas famílias e em uma realidade patrimonial cada vez mais internacional.
“Este lançamento consolida a posição de liderança do BBVA nos segmentos de alto patrimônio com uma proposta de valor especializada e homogênea que oferece diferentes níveis de serviço”, afirmou Jaime Lázaro, responsável pelo BBVA Asset Management & Global Wealth. Lázaro declarou que esse modelo é o resultado do “esforço de muitos anos para construir um modelo de alto valor para todos os países”.
O modelo tem como centro o gestor ou banqueiro, que ocupa uma posição central como profissional de confiança do cliente, apoiado por especialistas e pelas capacidades do grupo para oferecer um acompanhamento cada vez mais personalizado. “Damos muito peso a quem atende o cliente e, aqui, o banqueiro é protagonista”, afirmou Lázaro.
O Global Wealth foi apresentado na Espanha e, nas próximas semanas, o projeto será divulgado nas demais regiões em que o banco está presente. A instituição não realizará uma revolução organizacional. Lázaro, no entanto, mencionou que Salvador Sandoval, diretor de Banca Patrimonial e Privada do BBVA Bancomer, foi nomeado recentemente como novo responsável pelo Global Wealth. Terá a missão de ajudar as operações locais de private banking a avançar rumo a essa convergência do modelo de private banking do BBVA “o mais rápido possível”, trazendo as melhores práticas e coordenando a oferta de private banking internacional.
Em relação aos objetivos futuros, Lázaro resumiu que, com esse modelo global, a instituição pretende “que o mercado saiba que o BBVA está ali, com uma oferta forte”. Em última análise, isso se traduz, segundo Lázaro, em manter o mesmo ritmo de crescimento de dois dígitos dos últimos anos. Também em ter capacidade de atrair clientes nos países em que a instituição está presente. Em definitiva, o objetivo ideal é crescer 20%.
A posição da Espanha nesse novo cenário
O BBVA apresentou o Global Wealth primeiro na Espanha e, posteriormente, o projeto será detalhado nas demais regiões em que o banco está presente. Na Espanha, os segmentos de Wealth serão denominados UHN Patrimonios — para os clientes de maior patrimônio —; a Banca Privada evolui para Private Banking, e a Banca Personal passa a se chamar Premium. Os três segmentos que compõem o BBVA Global Wealth na Espanha atendem a um total de 1.340.000 clientes, segundo dados de agosto de 2026.
“O lançamento do Global Wealth na Espanha, assim como nas demais regiões, vai além de uma nova identidade. Representa o fortalecimento do modelo de atendimento e da proposta de valor para os clientes de maior patrimônio, adaptando-nos às suas diferentes necessidades e a cada momento de sua evolução patrimonial”, destacou Fernando Ruiz, diretor do Global Wealth Espanha.
O modelo reforça, além disso, a experiência do cliente em momentos importantes de sua relação com o BBVA, desde as boas-vindas ao banco até a evolução de seus objetivos de vida e necessidades patrimoniais, para além das financeiras, com processos mais ágeis, atendimento personalizado e benefícios que também se estendem às famílias.
Outro dos pilares do BBVA Global Wealth é uma proposta de valor que combina a adaptação às particularidades de cada mercado com o acesso às capacidades globais do BBVA. Na Espanha, foram desenvolvidas propostas diferenciadas em áreas como planejamento patrimonial, ampla gama de investimentos, financiamento, cartões, oferta não financeira, famílias empresárias e experiência digital, com produtos, serviços e vantagens adaptados ao perfil e às necessidades de cada cliente.
O BBVA conta com plataformas internacionais na Espanha, nos Estados Unidos e na Suíça, que permitem oferecer serviços de alto valor agregado, como a consolidação de posições e a assessoria dentro de seu modelo de cliente global. No caso da Espanha, cabe destacar que o país se tornou um verdadeiro hub de private banking internacional e conta, em Madri, com uma equipe especializada para clientes de outras regiões que querem investir na Espanha.
Ruiz também antecipou que os objetivos da divisão espanhola não mudam. “Seguimos na mesma linha que tínhamos até agora”, afirmou.
Além das finanças
O Global Wealth amplia, além disso, o conceito tradicional de gestão patrimonial com uma proposta que busca acompanhar o cliente em outras dimensões de sua vida.
O modelo incorpora experiências além das finanças ligadas a áreas como esporte, arte, cultura e saúde, além de propostas específicas para famílias empresárias e soluções voltadas ao conjunto da família.
Com o Global Wealth, o BBVA reforça, assim, sua aposta nos clientes de maior patrimônio e avança em direção a um modelo mais global, reconhecível e especializado, com uma identidade comum em todas as regiões e uma proposta capaz de combinar a proximidade das equipes na Espanha com as capacidades internacionais do grupo.
Por Antonio Sandoval