Última actualización: 12:03 / Lunes, 17 Agosto 2020
Informe de Sodexo

Los principales desafíos del teletrabajo: carencias en infraestructura y tecnología inadecuada

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  • En Chile, la implementación del teletrabajo llegó al 72% durante la semana del 16 de marzo
  • El 53% de los encuestados reconocen que su organización tiene nula o intermedia capacidad para el teletrabajo, bien por no contar con la infraestructura necesaria o la tecnología adecuada
  • Trabajar a distancia no solo es un reto para los empleados, sino para el área de recursos humanos y los líderes de cada equipo

Tras el impacto del COVID-19 en las economías mundiales, la forma de vivir y trabajar ha cambiado. Tras varios meses de cuarentena, el teletrabajo se ha convertido en una realidad para la gran parte de las empresas, y si bien se ha demostrado que, a nivel internacional, aumenta la productividad, existen otros factores sobre esta práctica que pueden afectar a los colaboradores.

En Chile, de acuerdo con un estudio de Randstad, la implementación del teletrabajo en el país llegó al 72% durante la semana del 16 de marzo. Sin embargo, el 53% de los encuestados reconoce que su organización tiene nula o intermedia capacidad para aplicar el teletrabajo, considerando que, para que esta modalidad funcione correctamente, tiene que existir una infraestructura y tecnología adecuadas. 

“En tiempos excepcionales como los que estamos viviendo es necesario que los líderes y jefes de las organizaciones presten especial atención al bienestar de sus colaboradores a la hora de trabajar, para así influir en su satisfacción y motivación, ya que no solo es complejo trabajar bajo estas circunstancias, sino que también afecta el ámbito personal”, asegura Claudia Sáez, gerente de RRHH en Sodexo. Así, Sáez identifica los principales desafíos a la hora de trabajar en casa.

Largas jornadas de trabajo 

“Muchos trabajadores han notado que estando en casa es difícil apagar la computadora y dejar para mañana esos correos o tareas que se presentan tras finalizar la jornada laboral”, explica Sáez. Sin embargo, debido a las restricciones de movilidad que los mantienen en casa hacen que sea aún más importante descansar y saber desconectar. “Y al mismo tiempo, los buenos líderes, deben saber respetar el horario laboral”, añade la experta. 

Falta de comunicación y compromiso

Debido a la distancia física que separa ahora a los trabajadores y empresarios, “es importante estar pendiente del bienestar de los colaboradores y encontrar la manera de comunicar que son parte de un equipo, aunque no se encuentren en un mismo lugar”, subraya Sáez. 

Problemas técnicos

Por otro lado, los problemas técnicos, como fallos en la conexión a internet, falta de equipo, escritorio o fallas en la luz pueden evitar que los colaboradores rindan como lo harían en la oficina. Por ello, Sáez recomienda proveer a los trabajadores con las herramientas fundamentales necesarias para su trabajo. 

Falta de organización y metas

“Trabajar a distancia no solo es un reto para los empleados, sino para el área de recursos humanos y los líderes de cada equipo. No es lo mismo poder supervisar o monitorear el desempeño de tus empleados de manera presencial, por lo que tú método debe cambiar”, asegura la experta. Por ello, Sáez recomienda contar con un plan por objetivos en el que los empleados no estén tan apegados a un horario, sino a cumplir con metas fijadas previamente por ambas partes.

Conflictos familiares 

Los problemas familiares suelen impactar en el desempeño laboral y más ahora que el espacio de trabajo y el de convivencia se han convertido en uno solo. Para solucionarlo, la experta recomienda realizar actividades a distancia que integren a las familias, respetar sus horarios laborales y brindar la capacitación necesaria para enfrentar esta situación.

Problemas físicos y emocionales

Del mismo modo que ocurre con los conflictos familiares, los problemas personales derivados tanto del trabajo como del encierro están también a la orden del día. Algunos de los más frecuentes pueden ser el insomnio y los episodios de ansiedad que alteran el ciclo del sueño, estrés o explosividad, sedentarismo y consumo elevado de comida basura (azúcares y carbohidratos, problemas ergonómicos y dolores relacionados y arrebatos emocionales. 

“En Sodexo hemos acompañados a nuestros equipos, entre otras cosas, a través de talleres online que entreguen consejos de cómo trabajar desde casa y/o sobrellevar la carga laboral-familiar; así también algunos dirigidos a las jefaturas para el desarrollo de reuniones efectivas”, explica Sáez.

Además, como parte del equipo de Recursos Humanos, Sáez está trabajando en el desarrollo de un café virtual (virtual coffee) dirigido a los managers con el objetivo de generar un espacio de contención y entrega de herramientas para sostener el trabajo en este escenario.

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