Adecco ha presentado la tercera edición de la Guía Salarial Adecco Banca y Seguros, en la que se analizan los perfiles clave (posiciones esenciales) del sector bancario, cuyas remuneraciones se encuentran por debajo de los 45.000 euros brutos anuales de media. En banca destaca el perfil de especialista en banca digital, el mejor retribuido[1] de todos los analizados para el sector bancario, con un sueldo que en regiones como Cataluña puede alcanzar los 45.000 euros brutos anuales.
Con el auge de la banca en línea, estos profesionales se enfocan en el desarrollo, la implementación y el mantenimiento de plataformas y servicios bancarios digitales. Analista Big Data, especialista en experiencia de usuario (UX), especialista en ciberseguridad… son los perfiles más buscados dentro de esta especialidad.
Otro de los más demandados es el de asesor de banca privada, cuyo salario puede ir desde los 26.000 euros brutos anuales para los perfiles más junior y llegar a alcanzar los 40.000 euros en regiones como Madrid, Cataluña, Galicia, Asturias, el País Vasco, la Comunidad Valenciana, Andalucía, la Región de Murcia, Aragón, Castilla y León o Castilla-La Mancha. Los profesionales que optan por esta profesión son responsables de gestionar y maximizar el patrimonio de clientes de alto valor neto.
El salario de los gestores comerciales en nuestro país puede ir desde los 23.000 euros anuales en las posiciones con menos experiencia hasta los 40.000 euros brutos al año que percibe de media un profesional con una década de experiencia en cualquier de las regiones analizadas. Estos profesionales están centrados en la relación directa con los clientes, ofreciendo productos financieros y servicios. Entre sus responsabilidades se encuentran la de captar nuevos clientes; promocionar y vender productos financieros; asesorar sobre servicios bancarios; mantener y gestionar cartera de clientes y alcanzar objetivos de ventas establecidos.
Los especialistas en cumplimiento normativo se mueven en una horquilla salarial que parte de 22.000 euros anuales brutos en zonas como la Región de Murcia, Castilla-La Mancha o Andalucía hasta los 40.000 euros de Cataluña, Galicia, Asturias, la Comunidad Valenciana, Castilla y León o la Comunidad de Madrid. Son los encargados de asegurar que la entidad bancaria cumpla con las regulaciones y leyes financieras, así como de realizar auditorías internas, asesorar sobre regulaciones financieras, desarrollar estrategias para cumplir con normativas y/o garantizar que la entidad cumpla con estándares legales y éticos.
La banda salarial para las posiciones más junior de los asesores financieros parte de los 24.000 euros brutos al año que perciben estos profesionales en cualquiera de las autonomías analizadas hasta los 38.000 que cobran aquellos que cuentan con diez años de experiencia o más. Son los profesionales especializados en ofrecer orientación y consejo sobre asuntos financieros a individuos o empresas. Entre sus funciones destacan brindar asesoramiento personalizado en inversiones, seguros, planificación de jubilación y gestión de activos; ayudar a clientes a alcanzar metas financieras mediante estrategias adaptadas a sus necesidades; analizar riesgos y oportunidades para optimizar la situación financiera del cliente.
El salario medio de un gestor de banca en las posiciones de menor experiencia puede estar sobre 20.000 euros anuales en cualquiera de las autonomías analizadas y alcanzar los 30.000 euros cuando se superan los diez años de experiencia. Este perfil se encarga de realizar transacciones financieras para los clientes, como depósitos, retiros, pagos y cambios de divisas. Además, maneja el efectivo y brinda atención directa a los clientes resolviendo consultas básicas sobre servicios bancarios.
En las posiciones de menor experiencia de atención al cliente online, este perfil parte de un salario medio de 20.000 euros al año en diferentes autonomías (Cataluña, el País Vasco, Andalucía, Murcia, Aragón, Asturias, Galicia, Madrid o Castilla-La Mancha, entre otras) y alcanza los 24.000 euros para aquellos perfiles de más bagaje.
El perfil de atención al cliente online se responsabiliza de brindar soporte y atención al cliente a través de canales digitales, como chat en línea y/o correo electrónico; resolver consultas y ofrecer servicios; gestionar apertura y cierre de cuentas; brindar información sobre productos y promociones; mantener registros precisos y colaborar internamente para resolver requerimientos especiales.
Los perfiles más demandados del sector asegurador y sus salarios
Adecco Banca y Seguros presenta también los perfiles clave (posiciones esenciales) del sector asegurador, cuyas remuneraciones medias se encuentran por debajo de los 45.000 euros brutos anuales. El mejor retribuido es el gerente de sucursal de seguros, con un sueldo que puede partir de 34.000 euros brutos anuales al inicio de la carrera profesional pero que puede superar los 40.000 euros cuando se tiene una década o más de experiencia en cualquiera de las autonomías estudiadas.
Este perfil supervisa las operaciones diarias de una sucursal. Se encarga de la gestión del equipo, impulsa las ventas, mantiene relaciones con clientes y aseguradoras, además de garantizar el cumplimiento de metas y estándares de calidad en el servicio.
Para los especialistas en seguros de vida y salud, la banda salarial puede ir desde los 30.000 euros brutos anuales para las posiciones más junior y llegar a alcanzar los 40.000 euros para los de más experiencia, en cualquier región de las analizadas. Con foco en ofrecer y adaptar pólizas a las necesidades individuales de los clientes, este perfil ayuda en reclamaciones, renueva y actualiza pólizas, y evalúa riesgos para ofrecer la mejor cobertura posible. Se centra en la venta y gestión de seguros de vida o salud.
En los especialistas en cumplimiento normativo, el salario puede ir desde los 22.000 euros anuales de la Región de Murcia, Andalucía o Castilla-La Mancha para las posiciones más junior, hasta los 40.000 euros brutos al año que percibe de media un profesional senior en la Comunidad de Madrid, Cataluña, Galicia, Asturias, la Comunidad Valenciana o Castilla y León. Estos profesionales están centrados en asegurar que la empresa cumpla con las leyes y regulaciones. Revisa políticas, supervisa procedimientos y garantiza que la compañía opere conforme a las normativas establecidas para minimizar riesgos legales y financieros.
En cuanto al agente, se mueve en una horquilla salarial que parte de 25.000 euros anuales brutos para los perfiles junior y alcanza en las posiciones senior de cualquier comunidad analizada los 35.000 euros. Es el profesional autorizado para vender pólizas de seguros y asesorar a clientes sobre opciones de cobertura. También se encarga de gestionar trámites y documentación, mantener relaciones con clientes y aseguradoras y cumplir con regulaciones y normativas del sector.
La banda salarial para el gestor de siniestros de las posiciones más junior parte de los 25.000 euros brutos al año que perciben estos profesionales hasta los 35.000 que cobran en cualquiera de las autonomías analizadas para los perfiles de más de diez años de experiencia. Este profesional es el encargado de gestionar y tramitar reclamaciones de seguros, evaluar daños y coordinar el proceso de liquidación, investigando y evaluando reclamaciones, coordinando peritajes y documentación, procesando y gestionando pagos por siniestros, comunicando con clientes y ajustadores y asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos.
En cuanto al analista de riesgos, su salario medio puede estar sobre 30.000 euros anuales en los perfiles con menos expertise y alcanzar los 35.000 euros en las posiciones de más experiencia. Este perfil es responsable de calcular y evaluar posibles riesgos asociados a las pólizas. Utiliza datos financieros y estadísticos para establecer tarifas y primas de seguros, además de desarrollar estrategias que minimicen estos riesgos. También proporciona recomendaciones para mejorar las políticas de seguros de la compañía.
En cuanto al analista de datos, la horquilla salarial de estos/as profesionales puede ir de los 26.000 euros anuales que perciben los perfiles más junior en cualquiera de las autonomías estudiadas hasta los 35.000 euros para los puestos más senior. Estas figuras se responsabilizan de analizar la información para detectar patrones y riesgos, crea modelos predictivos, presenta hallazgos y sugiere mejoras para optimizar procesos y decisiones en la industria de seguros.
Situación actual del sector: digitalización y cambios regulatorios
Analizando cada uno de los dos sectores por separado, Adecco señala que cada uno tiene sus peculiaridades, aunque comparten retos comunes. Si nos centramos en la banca, esta está experimentando una transformación notable en los últimos años en parte por la digitalización, que se ha convertido en un pilar fundamental para el sector, el cual busca adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes y la evolución del panorama financiero. Las entidades financieras están cada vez más centradas en ofrecer servicios digitales, desde aplicaciones móviles hasta plataformas en línea más eficientes, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente y hacer que las transacciones sean más accesibles y convenientes.
Además, la competencia con las fintechs ha sido un factor importante. Estas empresas emergentes están desafiando el panorama tradicional bancario con enfoques innovadores, ágiles y centrados en la tecnología. Para mantener su posición, los bancos establecidos han estado trabajando en colaboraciones o desarrollando sus propias soluciones tecnológicas para mantenerse relevantes.
Los cambios regulatorios también han influenciado la dinámica bancaria en España, con enfoques en la transparencia, la seguridad cibernética y la protección del consumidor. Los bancos han debido ajustarse a estas normativas y, al mismo tiempo, ofrecer productos financieros atractivos y competitivos.
En resumen, la banca en España está en un proceso de adaptación y transformación continua, con un fuerte énfasis en la digitalización, la innovación tecnológica y la competencia en un mercado que evoluciona rápidamente.
Si hacemos el mismo análisis para el sector asegurador vemos que para este son claves pilares como la tecnología, el talento calificado, la orientación al cliente y generar alianzas para el éxito en un entorno incierto.
Las aseguradoras se están adaptando a esto con una gestión de riesgos más proactiva, modelos de negocio redefinidos y enfoque en talento. Adaptabilidad, innovación y compromiso con la sostenibilidad son claves en esta nueva etapa competitiva. Las principales tendencias del sector incluyen un mayor uso de la inteligencia artificial, la personalización para clientes, el lanzamiento de nuevos productos, un mayor desarrollo del liderazgo, la adaptación a regulaciones y la anticipación de posibles fusiones y adquisiciones.
La importancia del salario emocional
Más allá de las políticas retributivas que se apliquen en banca y seguros, hay una parte destacada de la compensación que tiene que ver son el salario emocional y que es fundamental para los empleados de estos sectores. Las organizaciones buscan no solo recompensar financieramente a sus empleados, sino también ofrecer beneficios y valores agregados que mejoren su satisfacción laboral y bienestar emocional.
Algunas tendencias actuales en cuanto al salario emocional en ambos sectores incluyen:
- Mayor flexibilidad laboral: horarios flexibles, opciones de trabajo remoto y políticas de conciliación de la vida laboral-personal para promover un mejor equilibrio y reducir el estrés.
- Programas de bienestar: proporcionar programas de bienestar integral que incluyan atención médica, apoyo psicológico, programas de ejercicio físico, meditación o mindfulness, entre otros, para cuidar la salud mental y física de los empleados).
- Oportunidades de desarrollo profesional: incentivar el crecimiento y la formación continua a través de programas de capacitación, oportunidades de aprendizaje y desarrollo de habilidades que fomenten la progresión profesional.
- Reconocimiento y feedback: implementar sistemas efectivos de reconocimiento y retroalimentación que valoren el desempeño, logros y contribuciones individuales, generando un sentido de valoración y pertenencia.
- Cultura organizacional positiva: fomentar la cultura inclusiva, de colaboración y apoyo entre colegas, promoviendo valores éticos, transparencia y oportunidades de participación.
- Beneficios flexibles (opciones de seguro médico, planes de pensiones flexibles, descuentos en productos financieros, entre otros, que se adapten a las necesidades individuales de los empleados).
- Compromiso con la RSC: contribuyendo a causas sociales y comunitarias, generando un mayor sentido de propósito y conexión con la empresa, etcétera.
Estas tendencias reflejan un cambio en la percepción del salario emocional como parte integral de la compensación total, reconociendo la importancia de factores no monetarios para mejorar la satisfacción laboral, el compromiso y el bienestar general de los empleados en el sector bancario, explican en Adecco.
[1] La Guía Salarial Adecco analiza posiciones esenciales cuya banda salarial se sitúa por debajo de los 45.000 euros brutos anuales de media.
Por Alicia Miguel Serrano
Por Funds Society, Madrid