Bankia es la primera entidad financiera en España que ofrece a sus clientes la posibilidad de utilizar todas las plataformas de medios de pago digitales disponibles en el mercado. De esta manera, los clientes del banco, en función de sus preferencias, pueden realizar sus pagos digitales a través de Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay, PayPal o Bizum.
El objetivo es que los usuarios tengan acceso a toda la gama de soluciones digitales que hacen más fáciles, cómodos y seguros sus pagos, al no tener que recurrir al dinero efectivo.
“Para Bankia, la tecnología es una oportunidad muy importante con la que pretendemos hacer la vida más fácil a nuestros clientes y ofrecerles la mejor experiencia de usuario posible, ajustándonos a sus necesidades y a su ritmo y nivel de digitalización”, ha asegurado el director general adjunto de Banca de Particulares de Bankia, Fernando Sobrini.
Clientes digitales
El banco cuenta en la actualidad con cerca de tres millones de clientes digitales, si bien se elevarán hasta los cinco millones al finalizar el ejercicio 2020. Además ha puesto en marcha un Plan Estratégico 2018-2020 que recoge como uno de los motores de crecimiento fomentar estos sistemas de pago y para ello, Bankia ya ha firmado alianzas estratégicas con las principales compañías del mercado.
De esta forma, al finalizar el plan, más del 65% de los clientes del banco tendrá perfil digital y más del 35% de las compras se realizará por estos canales.
En el caso de los clientes digitales, la opción del teléfono móvil para relacionarse con el banco sigue ganando importancia y se ha convertido en la primera vía de conexión. Así, cerca del 44% de los usuarios digitales emplea únicamente el móvil, mientras que el 38,7% combina el uso de Bankia Online a través del ordenador y el móvil; y el 17,6% se conecta solo mediante el ordenador.
Por Fórmate a Fondo