Terrabank ascendió a Deniss Somerhausen como supervisora de servicios al cliente, y nombró a Sindy P. Cueter y Melisse B. Quartin como portfolio managers en el marco de la creación de su nueva área de Atención al Cliente.
“Como somos un banco centrado en brindar un servicio extraordinario al cliente, las conexiones personales son vitales para nosotros. Hemos realizado importantes cambios estructurales para asegurar que el nuevo Departamento de Servicios al Cliente supere sus expectativas”, afirmó Antonio Uribe, presidente y director ejecutivo de Terrabank.
“Como banco comunitario pequeño, nos tomamos muy en serio el servicio al cliente. Sin embargo, sabíamos que nos faltaba algo y por eso decidimos llevarlo al siguiente nivel”, dijo Joaquín Argüello, vicepresidente ejecutivo de banca minorista nacional e internacional.
Somerhausen se unió al banco en enero de 2018 como Representante de Servicio al Cliente Internacional, donde brindó apoyo a nuevos clientes con cuentas y servicios y previamente fue supervisora de Call Center en Banesco USA Bank.
En su nuevo cargo, brindará apoyo a todas las áreas asignadas del retail de Terrabank donde se necesiten servicios o asistencia.
Además, ayudará al jefe de banca minorista a mejorar los métodos y crear procesos que mejoren la eficiencia de los sistemas y procesos.
Obtuvo una licenciatura en administración pública de la Universidad de Barry.
Cueter por su parte, fue senior personal banker en la división de wealth management en Sabadell United Bank en Miami.
En su nuevo rol, como portfolio manager, asistirá a los gerentes de relaciones en el desarrollo de nuevos vínculos nacionales e internacionales para consumidores y clientes comerciales.
Obtuvo una Licenciatura en Finanzas y Relaciones Internacionales de la Fundación Universitaria San Martín, Barranquilla, Colombia.
Quartin se unirá al nuevo equipo de servicios al cliente ayudando a los gerentes de relaciones en el desarrollo de nuevos vínculos nacionales e internacionales para clientes comerciales y minoristas.