La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) comunicó el pasado 11 de junio que Redbanc reportó en la casilla de Incidentes Operacionales (RIO) la filtración de información de 41.593 tarjetas de crédito y débito de emisores bancarios y no bancarios.
El incidente involucró a 13 instituciones, que siguiendo los protocolos establecidos procedieron a bloquear preventivamente las tarjetas y a comunicarse con los clientes afectados. La Comisión para el Mercado Financiero continúa monitoreando la situación y supervisando que se adopten todas las medidas necesarias para resguardar a los clientes.
Redbanc asimismo detalló mediante un comunicado oficial que “ a raíz de una investigación policial en la cual estamos colaborando, detectamos que hemos sido objeto de la extracción no autorizada de información parcial relativa a tarjetas, con algunas de las cuales se habría intentado realizar operaciones fraudulentas. De acuerdo a la información que disponemos, antes de implementarse las medidas de contención, se detectaron 82 casos de fraude”.
Por su parte, el presidente de la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras, José Manuel Mena, hizo las siguientes declaraciones respecto a este incidente que está siendo investigado policialmente:
• Una vez informados de este hecho, los bancos han activado oportunamente sus protocolos de seguridad, procedido a bloquear las tarjetas comprometidas y se encuentran en proceso de emitir nuevas tarjetas.
• Hacemos un llamado a los clientes para que en caso de dudas consulten a su ejecutivo de cuentas o call center de su banco.
• Este hecho delictual está en proceso de investigación a cargo del OS9 de Carabineros de Chile bajo la conducción del Ministerio Público.
• La banca continuará supervisando porque se adopten todas las medidas necesarias para resguardar a los clientes.
• En este contexto reiteramos que es fundamental de que todos los actores de la cadena de pagos deben promover el cuidado y uso seguro de los datos e información personal.
Por Magdalena Martínez