En el arranque del año 2024, la industria bancaria se encuentra en un punto crucial de su evolución, marcado por la necesidad imperiosa de adaptarse a un entorno digital en constante expansión. Este año promete ser testigo de una serie de tendencias tecnológicas que redefinirán la forma en que los bancos operan y se relacionan con sus clientes. Stratesys, como experto en soluciones tecnológicas para el sector financiero, analiza las tendencias más relevantes que darán forma al futuro de la industria bancaria.
IA y analítica predictiva
La inteligencia artificial (IA) emerge como una fuerza disruptiva dentro de la industria bancaria. A través de algoritmos sofisticados de aprendizaje automático, los bancos son capaces de analizar vastas cantidades de datos para anticipar las tendencias del mercado y satisfacer proactivamente las necesidades de sus clientes. Desde la implementación de asistentes virtuales hasta la creación de sistemas de recomendación personalizados, la IA está generando una transformación radical en la experiencia del cliente, impulsando la toma de decisiones más acertadas y aumentando la eficiencia operativa en toda la organización.
Open Banking y APIs
La adopción del concepto de Open Banking ha promovido una colaboración sin precedentes entre las entidades bancarias y las empresas fintech. Las interfaces de programación de aplicaciones (APIs) están allanando el camino para la integración fluida de servicios, permitiendo a los clientes acceder y gestionar sus finanzas de manera holística a través de una variedad de plataformas. Esta nueva era de interoperabilidad está redefiniendo la competencia en el sector financiero y fomentando la innovación con la aparición de nuevos modelos de negocio.
Blockchain y monedas digitales
La tecnología blockchain continúa impulsando la seguridad y la eficiencia en las transacciones financieras. En el horizonte de 2024, se vislumbra un aumento significativo en las iniciativas de emisión de monedas digitales respaldadas por bancos centrales, ofreciendo alternativas más ágiles y eficientes a los métodos de pago tradicionales. Además, la reciente aprobación del primer ETF en bitcoins por parte de la SEC estadounidense representa un hito crucial en el reconocimiento de los criptoactivos en los mercados financieros. La blockchain también se posiciona como una herramienta poderosa para mejorar la transparencia en la gestión de activos y combatir el fraude.
Ciberseguridad avanzada
Ante la creciente digitalización, la ciberseguridad se convierte en una prioridad crítica para los bancos. En 2024, se espera una inversión significativa en soluciones avanzadas, como la detección de amenazas basada en inteligencia artificial y la autenticación biométrica, para proteger los datos de los clientes y mantener la confianza en un entorno cada vez más conectado.
Clave para el éxito en un entorno en constante evolución
La adopción proactiva de estas tendencias tecnológicas es esencial para la supervivencia y el éxito en la industria bancaria. Stratesys ofrece las siguientes recomendaciones clave para las instituciones financieras:
Desarrollar capacidades internas: invertir en la capacitación y el desarrollo del personal para comprender y aplicar estas tecnologías emergentes.
Establecer alianzas estratégicas: colaborar con fintechs y otros actores del ecosistema financiero para acelerar la implementación de soluciones innovadoras.
Enfoque en la experiencia del cliente: centrar cualquier estrategia tecnológica en mejorar la experiencia del cliente, desde interfaces intuitivas hasta servicios personalizados.
En palabras de Felipe Escudero, socio-director de Stratesys para industria de Banca y Seguros, «la industria bancaria está experimentando una evolución constante hacia la innovación y la transformación digital. Aquellos que adopten proactivamente las tendencias tecnológicas emergentes estarán mejor preparados para capitalizar las oportunidades y superar los desafíos que se presenten en este nuevo panorama financiero. La construcción de un plan estratégico sólido y orientado al futuro será fundamental para garantizar el éxito continuo en un entorno en constante cambio».
Por Funds Society, Madrid
