Las organizaciones financieras de clase mundial digital operan con un 45% menos de costos como porcentaje de los ingresos, entregan conocimientos ejecutivos 74% más rápidos y generan pronósticos 57% más ágiles, según la investigación Digital World Class® Finance 2025, realizada por la consultora de inteligencia artificial generativa The Hackett Group.
“A medida que la disrupción se acelera, Gen AI ofrece a los líderes financieros una oportunidad única en una generación para reinventar el trabajo y generar valor empresarial revolucionario”, dijo Martijn Geerling, director general y líder global de práctica en The Hackett Group. “Las organizaciones financieras de clase mundial digital ya están liderando el camino”, agregó.
The Hackett Group define a las organizaciones financieras de clase mundial digital como aquellas que alcanzan un rendimiento en el cuartil superior tanto en valor empresarial como en excelencia operativa. Estas compañías dedican menos tiempo a recopilar datos y más a generar análisis e ideas, utilizando Gen AI y análisis de datos para apoyar decisiones empresariales más rápidas e inteligentes.
La investigación de 2025 se basa en referencias globales y destaca cinco áreas clave de rendimiento donde estas organizaciones superan a sus pares:
- Efectividad empresarial
- Dedicación del 68% más de tiempo al análisis prospectivo y a ideas estratégicas.
- 54% más probabilidad de alinear la planificación empresarial con el presupuesto anual.
- 48% menos días de cuentas por cobrar y 83% menos días promedio de morosidad.
- Habilitación digital
- 2 veces más propensas a permitir que los gerentes de centros de costos ingresen presupuestos en línea y generen informes ad hoc por sí mismos.
- Casi 100% permiten acceso en línea a cuentas de clientes (6 veces más que sus pares).
- Los proveedores usan portales de autoservicio 7 veces más.
- Experiencia de clientes y stakeholders
- Un 42% más de stakeholders consideran a finanzas como un socio valioso.
- 25% más probabilidad de generar facturación electrónica, con 48% menos errores, lo que permite recibir casi el 100% de las cuentas por cobrar en plazo.
- Eficiencia operativa
- Ciclos de cierre 35%-57% más cortos que los de sus pares.
- 57% menos gasto en planificación y pronóstico, invirtiendo más en análisis empresarial.
- Necesitan hasta 42% menos empleados de tiempo completo en funciones financieras clave.
- Automatización de procesos
- 56% más propensas a automatizar procesos de cliente a efectivo, incluyendo facturación y aplicación de pagos.
- Aproximadamente 80% de los flujos de trabajo de cuentas por pagar están completamente automatizados.
- Cerca del 99% de los asientos contables están automatizados (frente al 85% de sus pares).
El modelo operativo financiero para la era Gen AI
Para alcanzar un rendimiento de clase mundial digital, se requiere rediseñar el modelo operativo financiero. The Hackett Group propone seis palancas para construir una función financiera habilitada por Gen AI:
- Diseño del servicio: Rediseñar procesos centrales para flujos de trabajo autónomos y experiencias centradas en el cliente.
- Tecnología: Racionalizar sistemas obsoletos, adoptar herramientas en la nube y aplicar Gen AI para acelerar informes, pronósticos y análisis.
- Capital humano: Capacitar equipos para colaborar con IA, fomentar una cultura de innovación y desarrollar liderazgo y habilidades de asociación empresarial.
- Gestión de análisis e información: Impulsar la gobernanza de datos a nivel empresarial y asegurar que la base de datos financiera esté preparada para IA.
- Asociación de servicios: Externalizar tareas transaccionales y enfocar el talento interno en impacto estratégico; colaborar con socios de IA ética.
- Organización y gobernanza: Aplanar jerarquías, crear centros de excelencia en IA y adoptar modelos de servicio cruzados y de extremo a extremo.
“Las organizaciones financieras de clase mundial digital están convirtiéndose en socios estratégicos de confianza al usar Gen AI para automatizar el trabajo rutinario y elevar el análisis”, afirmó Vince Griffin, líder de práctica de asesoría financiera ejecutiva en The Hackett Group. “Están transformando la planificación, los pronósticos y la toma de decisiones para generar un impacto empresarial medible”, concluyó.
Por Funds Society, Miami
