La banca acelera su revolución digital con un 131% más de ventas gracias a la automatización y la omnicanalidad

El sector financiero está viviendo una transformación sin precedentes

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Pixabay CC0 Public Domain

Autor: Funds Society, Madrid

La experiencia del cliente se ha convertido en un eje estratégico en el sector financiero, impulsando una transformación basada en la implementación de soluciones con tecnología de vanguardia que permiten mayor personalización y eficiencia operativa

Las entidades financieras que han apostado por plataformas omnicanal han logrado gestionar un 157% más de interacciones diarias, mejorando la trazabilidad y la calidad del servicio, según datos de Inconcert

"El cliente financiero de hoy no quiere hacer cola ni repetir su historia en cada canal; quiere respuestas rápidas, coherentes y personalizadas”, asegura Paolo Boni, CEO de Inconcert