La estrategia digital de Fonditel, la gestora del grupo Telefónica, ha dado un paso adelante. La entidad acaba de anunciar que ha lanzado una nueva app. Con ella, sus clientes podrán acceder a nuevas prestaciones y utilidades en tiempo real y de forma rápida e intuitiva: operaciones de aportación a planes de pensiones, tanto individuales como de empleo, movilización de un plan de pensiones, suscripciones y traspasos a fondos de inversión, un seguimiento de todos sus productos contratados, así como obtener datos de rentabilidad histórica, información del producto y documentación legal.
Además, cuenta con un sistema ‘push’ para que cada cliente reciba información personalizada al instante en su teléfono móvil o tablet mediante una notificación.
La app de Fonditel está ya disponible tanto a través de Google Play como en Apple Store, y se puede descargar de forma gratuita.
Según un comunicado de la entidad, Fonditel quiere brindar a sus clientes un canal más de información y contacto con quien gestiona sus ahorros, dando respuesta así a la demanda de información inmediata por parte de los usuarios digitales.
“El lanzamiento de nuestra nueva web hace ya dos años fue un punto de inflexión clave en nuestra apuesta por la transformación digital para estar a la vanguardia de los tiempos y facilitar la vida del cliente a través de los canales digitales. Este nuevo hito es fruto de ello y del alineamiento completo de Fonditel con los intereses de sus clientes. Nuestra apuesta es por una digitalización centrada en las personas y que garantice siempre la protección de datos, en línea con la normativa vigente en nuestro país”, indican desde la firma.
Otra novedad incorporada es el proceso de registro con un onboarding digital que permite al usuario firmar digitalmente el contrato de alta al servicio y así poder acceder a toda la información de su ahorro e inversión tanto en la web como en la app. Con un solo registro, el usuario podrá elegir en cada momento dónde prefiere operar y consultar sus posiciones o documentos: en la web o en la app. “Queremos ofrecer a nuestros clientes una experiencia de usuario homogénea, a través de diferentes canales, de una manera simple”, explican.
Además, todos los que se descarguen la nueva app de Fonditel antes del 31 de mayo entrarán en el sorteo de un iPad con el que podrán operar y consultar desde cualquier lugar, y de forma diaria, su posición en las soluciones de ahorro e inversión (planes de pensiones, fondos de inversión y póliza de excesos), su evolución, sus extractos e información fiscal. Además de cambiar datos de contacto y claves de acceso y firma.
“En Fonditel sabemos algo muy importante: detrás del dinero que gestionamos, hay personas, hay un esfuerzo y hay un ahorro que cuidar. Creemos que la mejor forma para conseguirlo es estar cerca de nuestros clientes, tan cerca como estar en la palma de su mano”, indican.
Fonditel es una gestora independiente perteneciente al Grupo Telefónica. Ofrece soluciones de inversión, tanto en planes de pensiones como fondos de inversión, a través de los cuales da respuesta a las necesidades de cada uno de sus clientes, poniendo a su disposición toda su amplia experiencia, alta capacidad de innovación e independencia en la toma de decisiones.
Por Funds Society, Madrid