T. Rowe Price Group anunció hoy que no renovará su contrato de arrendamiento de oficinas en Tampa, Florida y planea cerrar su Centro de Operaciones de Tampa en junio de 2019, y se consolidará en los otros dos sitios de la empresa que brindan servicio a inversionistas individuales y participantes de planes de jubilación.
Según la nota de prensa, la decisión se tomó después de una cuidadosa consideración y responde a la creciente preferencia de los clientes por interactuar digitalmente y al éxito que la transformación digital de la empresa y las innovaciones tecnológicas están teniendo para mejorar on line y en dispositivos móviles, generando eficiencias operativas.
Actualmente, unos 400 asociados trabajan en la oficina de Tampa, la mayoría en soporte telefónico y otros roles de servicio al cliente. Aproximadamente 30 de ellos, que se encargan de la relación con clientes, permanecerán en el área trabajando remotamente.
«Aunque nuestro balance nunca ha sido más sólido y la demanda de nuestro enfoque de gestión activa sigue siendo fuerte, también debemos administrar cuidadosamente nuestros recursos en un entorno cada vez más competitivo. Mejorar nuestra eficiencia operativa para continuar invirtiendo en nuestras prioridades estratégicas nos permitirá mejorar aún más la experiencia del cliente y hacer crecer el negocio en los próximos años», explicó William J. Stromberg, presidente y CEO de T. Rowe Price.