Encuesta Affinion

Las cinco fases para ser un consumidor conectado

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Autor: Fórmate a Fondo

  1. Ser hombre, estar casado y ser millennial son los rasgos clave de los clientes más comprometidos
  2. Los millennials tienen el nivel más alto de compromiso con su banco, operador de telefonía móvil y comercio minorista
  3. El consumidor experimenta cinco fases distintas en su relación con una marca o producto: el interés, la experiencia, la evaluación, la inmersión y la fidelidad
  4. Los consumidores turcos, brasileños y estadounidenses son los consumidores más fieles