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Según GlobalData

Los gestores de activos deben educar a sus clientes o arriesgarse a perderlos

Los gestores de activos deben educar a sus clientes o arriesgarse a perderlos
Foto: Dennis Skley / CC-BY-SA-2.0, Flickr
  • La mayoría de los asesores informaron que no esperan grandes cambios en el aspecto de la cartera promedio en 12 meses
  • "El temor de los inversionistas a perder riqueza los impulsa a cambiar de asesor"
  • Los asesores chinos y turcos parecen ser los más afectados por la volatilidad
Por Funds Society

Con el fin de involucrar a los clientes de altos patrimonios (HNW) en su estrategia de asignación y aumentar las tasas de retención, los asesores patrimoniales necesitarán adoptar un enfoque proactivo, según GlobalData, una compañía de datos y análisis.

De acuerdo con la Encuesta mundial de gestores de activos de GlobalData de 2017, la mayoría de los asesores informaron que no esperan grandes cambios en el aspecto de la cartera promedio en 12 meses. La única excepción a esto son las inversiones alternativas, y la mayoría de los encuestados pronostica un ligero aumento en el próximo año. Sin embargo, la firma considera que los inversores están buscando nuevas formas de diversificar sus carteras durante la incertidumbre del mercado, y los asesores deben ser proactivos en la provisión de orientación. La investigación de GlobalData también muestra que las condiciones de mercado volátiles tienen un efecto negativo en las tasas de retención. Para ponerlo en contexto, el temor de los inversionistas a perder riqueza los impulsa a cambiar de asesor.

La encuesta de GlobalData también encontró que los gestores turcos y chinos eran más propensos a aceptar que las condiciones volátiles del mercado están teniendo un efecto negativo en la tasa de retención de clientes, con 83,1% y 68,7% de acuerdo, respectivamente, lo que según la firma hace difícil crear bases de clientes en estos mercados.

Con esto en mente, GlobalData considera que "los asesores deben proporcionar programas de educación financiera bien diseñados a sus clientes para guiarlos a través de la incertidumbre del mercado y evitar que tomen decisiones desinformadas motivadas por el miedo. Las empresas que no pueden cerrar esta brecha de conocimiento se arriesgan a perder clientes ante competidores que sí pueden", concluyen.

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