1
Atención al cliente

Santander inaugura un work café en la torre Titanium de Santiago de Chile

Santander inaugura un work café en la torre Titanium de Santiago de Chile
El nuevo Work/Café de Santander en Santiago de Chile / Foto cedida
  • El evento contó con la presencia de José Antonio Álvarez, consejero delegado del grupo
Por Patricia Julià

Santander inauguró la sucursal número 24 de su work café en Chile, esta vez en uno de los edificios más emblemáticos del centro financiero de Santiago, la Torre Titanium. El establecimiento constituye un modelo de atención único, que combina co-work, cafetería y banco. 

Los work café ofrecen una nueva experiencia cliente, donde la digitalización/autogestión se compagina con el contacto humano y que el banco estudia expandir a otros países. 

Claudio Melandri, presidente ejecutivo y country head de Banco Santander Chile, declaró que se trata de una innovación importante, que refleja la estrategia digital del banco para facilitar el día día de sus colaboradores y clientes. 

Por su parte, José Antonio Álvarez consejero delegado del Grupo Santander, se mostró optimista con respecto a la economía chilena y manifestó que este modelo de sucursal establece un nuevo tipo de relación con el cliente, que responde al compromiso de abrir las sucursales a clientes y no clientes, con el fin de adaptarse a los cambios que experimenta el entorno y apoyar el progreso económico y social.

Este modelo se inició en octubre del 2016 y ha continuado expandiéndose por Santiago y por la principales regiones de Chile, siendo esta la numero 17ª apertura en la capital.  

El espacio esta dividido en dos zonas: La zona inferior, orientada al emprendedor, al intercambio de ideas y a la innovación donde se encuentran la cafetería, el área de co-work con wifi gratis y 6 salas de reuniones; La zona superior está dedicada a las oficinas de la sucursal bancaria. 

Los clientes del Banco Santander tienen descuentos especiales en los productos de la cafetería, así como herramientas de fácil autoatención, con cajeros automáticos y depositarios, y un sistema de derivación de atención a los ejecutivos dependiendo de sus necesidades.

El grado de satisfacción de los clientes de este tipo de sucursales es extremadamente alto. El espacio se encuentra abierto tanto a clientes del Santander como a no clientes, en horario de 9 a 18 de lunes a jueves y de 9 a 15:30 los viernes.  

 

Portadas: 

0 Comentarios

Añadir nuevo comentario