Jane Fraser, presidente e CEO do Citi, destacou os riscos apresentados pelo avanço dos agentes de inteligência artificial no setor financeiro durante a sessão inaugural do Sibos 2026, realizada nesta segunda-feira em Miami. Sua mensagem foi clara: antes de permitir que esses sistemas passem de oferecer informações a executar ações de forma autônoma, será necessário garantir sua identidade, autenticação e supervisão.
Fraser ilustrou o potencial dessa tecnologia com um exemplo cotidiano. “Não confio que meu marido faça as compras, então mal posso esperar para ter um agente que não apenas monte uma lista para mim, mas que realmente faça isso por mim”, brincou.
No entanto, o salto entre recomendar e agir introduz riscos muito maiores. A autenticação, afirmou, é uma das questões que “mantêm todos nós acordados à noite”. O desafio consiste em conseguir verificar que um agente atua realmente em nome de uma pessoa e que tanto o banco quanto os demais participantes de uma operação possam confirmar sua legitimidade. “Até lá, tenho certeza de que não vou ter agentes descontrolados sem os controles corretos”, afirmou.
Uma camada de controle para os agentes do Citi
Fraser explicou que o Citi já desenvolveu um mecanismo específico para controlar a implementação de agentes de IA dentro da instituição: uma camada denominada ARC. “Não se pode criar um agente sem passar pela ARC”, apontou. Essa infraestrutura concentra a estrutura de controle e a camada de observabilidade necessária para verificar que os agentes fazem aquilo para o qual foram projetados e que sua atividade pode ser monitorada a todo momento.
A CEO do Citi antecipou até mesmo uma mudança no modelo de supervisão. Se tradicionalmente um gerente podia supervisionar nove funcionários, em um ambiente dominado por agentes de IA a relação poderia se inverter: um único agente poderia estar sujeito a nove mecanismos diferentes de supervisão, muitos deles geridos, por sua vez, por outros agentes. “Esses controles ainda estão em uma fase muito inicial, como todos podemos ver”, reconheceu Fraser.
O FMI destaca o risco cibernético
Os riscos associados à inteligência artificial também estiveram presentes na fala de Dan Katz, primeiro vice-diretor-gerente do Fundo Monetário Internacional (FMI), que apontou que existe um amplo debate sobre se sistemas de IA cada vez mais potentes poderiam exigir novas respostas regulatórias. Entre as ameaças mais imediatas, Katz colocou os riscos cibernéticos “no primeiro lugar da lista”. A IA, explicou, está transformando esse campo ao acelerar a velocidade, a frequência e o alcance com que vulnerabilidades podem ser detectadas e, potencialmente, exploradas.
Para os responsáveis pelas políticas públicas, o desafio será criar um ambiente que permita aproveitar a inovação sem comprometer a integridade e a estabilidade do sistema financeiro. Fraser também apontou a cibersegurança como um dos grandes desafios dessa nova etapa tecnológica. “Temos um tsunami de correções que precisam ser aplicadas neste momento e temos que ser muito responsáveis para conseguir fazer isso”, afirmou.
Inovar sem quebrar a confiança
A CEO do Citi estendeu essa necessidade de controle ao conjunto da transformação tecnológica do sistema financeiro. “Se você avança rápido e quebra coisas, estamos falhando em nosso mandato”, afirmou. Diante do conhecido princípio tecnológico de avançar rápido mesmo que ocorram erros, Fraser defendeu que as instituições financeiras devem inovar em alta velocidade sem colocar em risco a confiança sobre a qual o sistema se sustenta. “Se quebrarmos a confiança, é um enorme problema para a macroeconomia, para os mercados, para todos os lugares”, alertou.
À medida que aumenta a velocidade com que o dinheiro circula, acrescentou, “a resiliência e a confiança andam de mãos dadas”. O Citi movimenta cerca de US$ 6 trilhões por dia, e Fraser prevê que o volume de transações aumente significativamente à medida que a inteligência artificial ganhe peso na economia. Os clientes, além disso, demandam serviços disponíveis permanentemente e instantâneos, mas também seguros e confiáveis. Fraser citou como exemplo os serviços de depósitos digitais do Citi Token Services, que permitem movimentar dinheiro por meio da tecnologia blockchain e se integram a recursos de compensação disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana.
O próximo passo, apontou, será que outras partes da infraestrutura financeira também avancem para uma disponibilidade contínua, incluindo os bancos centrais. Fraser resumiu assim o equilíbrio que, em sua avaliação, deve orientar essa transformação: “Vamos fazer isso de maneira segura, protegida e rápida”.