As organizações financeiras de classe mundial digital operam com 45% menos custos como percentual da receita, entregam insights executivos 74% mais rápidos e geram previsões 57% mais ágeis, segundo a pesquisa Digital World Class® Finance 2025, realizada pela consultoria de inteligência artificial generativa The Hackett Group.
A consultoria define as organizações financeiras de classe mundial digital como aquelas que alcançam desempenho no quartil superior tanto em valor empresarial quanto em excelência operacional. Essas companhias dedicam menos tempo à coleta de dados e mais à geração de análises e ideias, utilizando IA generativa e análise de dados para apoiar decisões empresariais mais rápidas e inteligentes.
“À medida que a disrupção se acelera, a IA generativa oferece aos líderes financeiros uma oportunidade única em uma geração para reinventar o trabalho e gerar valor empresarial revolucionário”, disse Martijn Geerling, diretor-geral e líder de práticas globais na The Hackett Group. “As organizações financeiras de classe mundial digital já estão liderando o caminho”, acrescentou.
A pesquisa de 2025 se baseia em referências globais e destaca cinco áreas-chave de desempenho onde essas organizações superam seus pares:
1. Efetividade empresarial
Dedicação 68% maior de tempo à análise prospectiva e ideias estratégicas.
54% mais probabilidade de alinhar o planejamento empresarial com o orçamento anual.
48% menos dias de contas a receber e 83% menos dias médios de inadimplência.
2. Habilitação digital
2 vezes mais propensas a permitir que os gerentes de centros de custo insiram orçamentos online e gerem relatórios ad hoc por conta própria.
Quase 100% permitem acesso online às contas dos clientes (6 vezes mais que seus pares).
Os fornecedores utilizam portais de autoatendimento 7 vezes mais.
3. Experiência de clientes e stakeholders
42% mais stakeholders consideram a área financeira como um parceiro valioso.
25% mais probabilidade de gerar faturamento eletrônico, com 48% menos erros, o que permite receber quase 100% das contas a receber dentro do prazo.
4, Eficiência operacional
Ciclos de fechamento 35% a 57% mais curtos que os de seus pares.
57% menos gastos com planejamento e previsões, investindo mais em análise empresarial.
Necessitam de até 42% menos funcionários em tempo integral em funções financeiras-chave.
5. Automatização de processos
56% mais propensas a automatizar processos de cliente a recebimento, incluindo faturamento e aplicação de pagamentos.
Aproximadamente 80% dos fluxos de trabalho de contas a pagar estão totalmente automatizados.
Cerca de 99% dos lançamentos contábeis estão automatizados (contra 85% de seus pares).
O modelo operacional financeiro para a era da IA generativa
Para alcançar um desempenho de classe mundial digital, é necessário redesenhar o modelo operacional financeiro. A The Hackett Group propõe seis alavancas para construir uma função financeira habilitada pela IA generativa:
Design do serviço: Redesenhar processos centrais para fluxos de trabalho autônomos e experiências centradas no cliente.
Tecnologia: Racionalizar sistemas obsoletos, adotar ferramentas em nuvem e aplicar IA generativa para acelerar relatórios, previsões e análises.
Capital humano: Capacitar equipes para colaborar com IA, fomentar uma cultura de inovação e desenvolver liderança e habilidades de parceria empresarial.
Gestão de análise e informação: Impulsionar a governança de dados em nível empresarial e garantir que a base de dados financeira esteja preparada para a IA.
Parceria de serviços: Terceirizar tarefas transacionais e focar o talento interno no impacto estratégico; colaborar com parceiros de IA ética.
Organização e governança: Simplificar hierarquias, criar centros de excelência em IA e adotar modelos de serviço cruzados e de ponta a ponta.
“As organizações financeiras de classe mundial digital estão se tornando parceiros estratégicos de confiança ao usar IA generativa para automatizar o trabalho rotineiro e elevar a análise”, afirmou Vince Griffin, líder da prática de consultoria financeira executiva na The Hackett Group. “Elas estão transformando o planejamento, as previsões e a tomada de decisões para gerar um impacto empresarial mensurável”, concluiu.
Por Pedro Pligher